Tu sitio está caído. El servidor está bien. La cuenta de hosting está activa. Nada en los registros de errores. En nueve de cada diez casos, un registro DNS A mal configurado es la causa.
Esta guía explica cómo comprobar tu registro A, verificar que coincide con la IP de tu hosting y solucionar el direccionamiento del dominio cuando algo falla.
¿Qué es un registro DNS A?
Un registro A de DNS es el tipo de registro DNS más básico. Vincula tu nombre de dominio a una dirección IPv4. Cuando alguien escribe tu_dominio.com en un navegador, el resolutor verifica el registro A, obtiene la dirección IP del dominio y se conecta a ese servidor. Si la dirección IP del registro A no coincide con el servidor donde está alojado tu sitio, los visitantes obtienen una página de error.
Es como un directorio telefónico: el dominio es el nombre y el registro A es el número. Un número incorrecto lleva a un destino incorrecto.
Cómo encontrar la dirección IP de tu hosting
Antes de poder verificar nada, necesitas conocer el valor correcto del registro A. Eso significa encontrar la dirección IP de tu hosting.
Inicia sesión en tu panel de control de hosting y busca «Información del servidor», «Detalles de la cuenta» o «Detalles del plan». La dirección IP de hosting suele encontrarse en un panel o barra lateral. Si no puedes encontrarla, abre un ticket de soporte. No adivines. Un valor incorrecto del registro A provocará tiempo de inactividad.
Cómo comprobar el valor actual de tu registro A
Ya tienes la dirección IP de hosting. Ahora verifica a qué apunta actualmente el registro A de tu dominio. Dos métodos fiables: el panel de control de tu registrador, o la línea de comandos.
Comprueba el registro A a través del panel de control del dominio
Inicia sesión en el panel donde gestionas los registros DNS de tu dominio. Ve a la configuración de DNS. Busca una tabla que muestre los registros DNS por tipo. Localiza la fila con el tipo «A» donde la columna de nombre o de host muestra «@» o tu dominio sin prefijo.
Ese valor es tu registro A actual. Si ves múltiples registros A, se trata de un DNS de round-robin o de un error de configuración. Para un único proveedor de hosting, deberías tener un registro A para «@» y posiblemente uno para «www».
Nota: Solo puedes comprobar el DNS del dominio a través del registrador donde se registró el dominio, o a donde sea que apuntan tus servidores de nombres. Si te registraste en una empresa pero apuntaste los servidores de nombres a otra, revisa el panel de la segunda empresa.
Comprobar el registro A usando el comando ping
Es el método más rápido. Abre una terminal y usa el comando ping para resolver la dirección IP del dominio. Funciona en Windows, Linux y macOS:
ping yourmegadomain.com
Sustitue <wpml_ignored_tag wpml_name=»code» wpml_value=»tu_dominio»/> con tu dominio real. La salida muestra algo como:
Pinging yourmegadomain.com [192.168.1.1] with 32 bytes of data...La IP entre corchetes corresponde a tu registro A actual. Si el comando ping devuelve un error «no se pudo encontrar el host», tu dominio no está resolviendo, probablemente debido a servidores de nombres incorrectos.
También puedes usar herramientas en línea para una revisión de registro DNS más detallada, pero el comando ping es suficiente para una comprobación rápida de la IP del dominio.
Cómo corregir problemas de apuntado de dominio
En este punto tienes dos direcciones IP: la de tu proveedor de hosting y la del registro A actual de tu dominio. Si coinciden, la configuración de apuntado del dominio es correcta y el problema está en otro lugar.
Si no coinciden, necesitas actualizar los registros DNS para que el registro A apunte al servidor correcto. A continuación se explica cómo hacerlo.
Actualiza tu registro A en el editor de zona DNS
Ve al editor de zona DNS al que apuntan tus servidores de nombres. Encuentra el registro A para tu dominio (host «@» o tu dominio sin prefijo). Edita el campo de valor y sustituye la IP anterior por la dirección IP correcta del hosting. Guarda.
Ahora espera. El tiempo de propagación de DNS varía de unos minutos a 24 horas, aunque en la práctica la mayoría de los cambios tardan entre 1 y 4 horas. Monitoriza el progreso en whatsmydns.net, que verifica el DNS desde múltiples ubicaciones en todo el mundo.
Consejo pro: Reduce el TTL (Tiempo de Vida) en tu registro A a 300 segundos antes de realizar el cambio. Esto indica a los resolvedores de DNS que actualicen con mayor frecuencia, lo que acelera la propagación. Aumentalo de nuevo una vez que todo esté estable.
Verifica la configuración de los servidores de nombres
¿Actualizaste el registro A y el sitio sigue caído? Es hora de verificar los servidores de nombres. Tus servidores de nombres determinan qué zona DNS es autoritativa. Si editaste el registro A en un panel pero los servidores de nombres apuntan a un proveedor de DNS diferente, los cambios no tendrán efecto.
Ejecuta una consulta WHOIS sobre tu dominio para verificar los servidores de nombres. Utiliza la línea de comandos:
whois yourmegadomain.com | grep -i nameserverO usa cualquier herramienta WHOIS en línea. Los servidores de nombres indicados deben pertenecer al proveedor de DNS donde editaste el registro A. Si no es así, has estado editando la zona incorrecta. Corrige el registro A en el panel correcto o actualiza tus servidores de nombres en el registrador.
Este es el error más común en la gestión de servidores de nombres. Los usuarios editan el DNS en el panel del registrador mientras los servidores de nombres apuntan a Cloudflare, o viceversa. Verifica primero y edita después.
Conclusión
Un registro A de DNS vincula un dominio a una dirección IP. Cuando tu sitio desaparece, verifica si tu registro A coincide con tu servidor de hosting. Si no coincide, corrígelo en el editor de zona DNS al que apuntan tus servidores de nombres. Si coincide y el sitio sigue caído, verifica los servidores de nombres.
La resolución de problemas de DNS no es una tarea vistosa. Pero el 90 % de los tickets de «mi sitio está caído» se deben a un registro A incorrecto o a servidores de nombres mal configurados. Ahora sabes cómo verificar ambos.
