Kundenstory – Daniel Caetano, Gründer und Lead Developer, SCApp
Daniel Caetano wollte keine Firma aufbauen. Er hatte einen Waschsalon – und es war die Verwaltung dahinter, die ihn auf die Palme gebracht hat.
Nicht der Betrieb an sich. Sondern das Nichtwissen, was jede Maschine wirklich eingenommen hatte. Das Münzenzählen. Ein Techniker, der quer durch die Stadt fahren musste, um ihm zu sagen, was er schon am Telefon erklärt hatte. Die Art von langsamem Reibungsverlust, der sich, wenn man ihn lässt, einfach als Betriebskosten tarnt.
Daniel hat das nicht zugelassen.
Er begann, SCApp für seinen eigenen Laden zu bauen. Andere Waschsalons-Betreiber sahen es und fragten danach. Das ist die ganze Entstehungsgeschichte – kein Heureka-Moment, kein Pitch Deck, nur eine lange genug Liste an Dingen, die ihn geärgert haben. Es stellt sich heraus: Du bist nie der Einzige mit deinem Problem – aber du kannst die Lösung für deine Community bauen.
Was SCApp eigentlich macht
SCApp ersetzt den Münzautomaten.
Ein Kunde geht zu einem Kiosk – oder holt sein Handy raus – und zahlt per Karte, kontaktlos oder Bargeld. Die Maschine startet. So einfach ist das. Im Hintergrund bekommt der Waschsalon-Betreiber ein Back-Office, das auf den Cent genau zeigt, was jede einzelne Maschine eingenommen hat, mit automatisch ausgestellten Rechnungen. Manuelles Münzezählen und endlose Tabellen – das war gestern.
SCApp ist für den kleinen Betreiber gebaut: für die Person, die fünf bis zwanzig Maschinen betreibt und keine IT-Abteilung hat – oder auch nur ansatzweise etwas Ähnliches. Kein Nachdenken über Server, nur die Arbeit selbst.
Heute ist SCApp in acht Waschsalons live, mit 15 Steuerungsboards vor Ort, 1.889 registrierten Endkunden und 58.645 Transaktionen seit Februar 2024. Rund 2.600 laufen pro Monat durch.
Das Problem, vor dem ihn niemand gewarnt hatte
Bevor SCApp zu Contabo wechselte, lief es auf der Infrastruktur eines anderen Anbieters. Das Setup funktionierte – bis es das nicht mehr tat.
Das Problem war IPv6. Daniels Adresse kam aus einem geteilten Bereich, und er hatte kein Mitspracherecht, wer sonst noch darauf war. Einige dieser Nachbarn haben offenbar fragwürdige Dinge getan. Der Adressbereich bekam einen schlechten Ruf, und die Domain von SCApp landete auf Spam-Listen.
Rechnungen gingen im Spam-Ordner ein. Passwort-Resets. Benachrichtigungen an Waschsalon-Betreiber.
„Wenn die einzige Aufgabe deiner Plattform darin besteht, einem Betreiber zu sagen, was seine Maschinen eingenommen haben, dann ist eine Mail, die nicht ankommt, kein kosmetisches Problem“, sagte Daniel uns.
Und er konnte nichts dagegen tun. Die Reputation gehörte nicht ihm – weil sie nie ihm gehört hatte.
Warum Contabo
Drei Gründe, in Daniels eigener Reihenfolge.
Erstens: Contabo ist ein europäisches Unternehmen mit Sitz in Deutschland. Datensouveränität ist Daniel wichtig – SCApp hat bewusst europäische Anbieter gewählt, von oben bis unten, und sagt das auch auf der eigenen Website. „Wenn die Daten den Waschsalon-Betreibern und ihren Kunden gehören, ist der Ort, an dem sie liegen, nicht unwichtig.“
Zweitens: die Bewertungen. Daniel hat vor dem Wechsel viele davon gelesen, und „sie waren konstant gut auf eine Art, die in diesem Markt nicht selbstverständlich ist.“
Drittens – das IPv6-Problem ist ihm hier einfach nicht gefolgt. Das Spam-Problem bei transaktionalen Mails, das SCApp beim vorherigen Anbieter plagiate, ist nicht wiedergekehrt. Das freut uns.
Das Setup: eine Maschine, acht Waschsalons
SCApp läuft auf einem einzelnen VPS: 8 vCPU, 24 GB RAM, 200 GB NVMe, Ubuntu 24.04, mit automatischen Backups und der Contabo Cloud Firewall.
Alles läuft auf dieser einen Box. nginx und PHP-FPM für die öffentliche Website, dazu eine Subdomain pro Waschsalon hinter einem Wildcard-Zertifikat. MariaDB. Ein Mosquitto-MQTT-Broker, der in Echtzeit mit den ESP32-Boards in den Maschinen kommuniziert. Memcached. Ein WireGuard-Hub, der Daniels Workstation und das Tablet in jedem Laden in ein privates Netzwerk zusammenführt. Und eine vollständige Spiegelung des Back-Office als Demo-Umgebung – mit eigenem Systemuser und eigener Datenbank.
Eine günstige Maschine. Acht Waschsalons. Die gesamte Hardware in jedem einzelnen davon.
Die Zahlen, ehrlich
Daniel hat uns gebeten, genau zu sein statt schmeichelhaft. Das ist genau der richtige Instinkt.
Als er wechselte, kostete ihn sein vorheriger Plan rund 10 € pro Monat für 6 vCPU, 12 GB RAM und 100 GB NVMe. Sein Contabo VPS mit automatischen Backups kommt auf 12,95 € – eine rund 25% höhere Rechnung.
Was er dafür bekommt: doppelt so viel RAM, doppelt so viel Storage, ein Drittel mehr CPU und ein eigenes IPv6-Block. Gemessen am Preis pro Gigabyte RAM zum Zeitpunkt des Wechsels ist der Preis tatsächlich gesunken. Bei Storage genauso.
„Das ist keine etwas größere Maschine. Das ist die doppelte Maschine, und die Rechnung hat es kaum gemerkt.“
Die andere Zahl, die auffällt: null ungeplante Ausfallzeiten. Für einen Waschsalon, der sieben Tage die Woche offen ist, bedeutet ein ausgefallener Server einen Laden, in dem niemand waschen kann. Das ist nicht passiert.
Was als nächstes kommt
SCApp wechselt von Standardboards zu einem selbst entwickelten PCB. Gerade wurde ein öffentliches Verzeichnis veröffentlicht, über das Kunden einen Waschsalon in der Nähe finden können. Und es gibt Überlegungen zur Expansion in andere Länder.
Als wir Daniel fragten, wie er die Rolle von Contabo in SCApps Wachstum beschreiben würde, sagte er:
„Contabo ist der Teil davon, an den ich nicht denke. Das ist das ganze Kompliment. Jede Maschine in jedem Laden, jede Zahlung, jede Rechnung läuft über eine Box im Hub Europe Data Center – und mein Tag geht in das Produkt statt in die Infrastruktur. Für ein Unternehmen dieser Größe ist das keine Kleinigkeit – das ist der Unterschied zwischen Bauen und Feuerlöschen.“
Das nehmen wir gern.
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