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Frequently Asked Questions

Allgemeine Fragen

Woher bekomme ich meine Zugangsdaten?

Betreiben Sie Ihre eigenen Rechenzentren, wenn ja, wo befinden sich diese?

Wie kann ich Ihren Support erreichen?

Gibt es Premium-Support?

Gibt es eine Prämie, wenn ich Sie an meine Freunde weiterempfehle?

Wie lange dauert die Einrichtung und kann ich den Status dieser nachverfolgen?

Was genau bedeutet die Port-Geschwindigkeit, welche bei den Angeboten aufgeführt ist?

Wie kann ich den aktuellen Status im Rechenzentrum überprüfen?

Kann ich ein signiertes SSL-Zertifikat über Sie erwerben?

Wie bestelle ich als Bestandskunde ein neues Produkt?

Wie kann ich Upgrades für bestehende Produkte bestellen?

Verfügt mein Server oder Paket bei Contabo über einen DDoS-Schutz?

Welche Regeln gelten bei Contabo für Ihren Traffic?

Was ist ein Virtual Dedicated Server (VDS)? Worin unterscheiden sich VPS, VDS und Dedicated Server?

Kann ich weitere IPs zu meinem Dedicated Server / Virtual Dedicated Server / VPS bestellen?

Ich habe ein Serverpasswort vergessen oder möchte ein Serverpasswort ändern, wie gehe ich vor?

Kann ich Backup-Speicherplatz hinzubestellen um meine Daten separat zu sichern?

Kann ich meine Server in unterschiedlichen Regionen betreiben?

Wofür steht der Name Contabo?

Gibt es eine Begrenzung der Anzahl an Servern, die ich bestellen kann?

Fragen zur Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

In welchen Währungen kann ich bezahlen?

Ist die Währung meiner Bestellung abhängig vom Zugriffsort festgelegt?

Ist die Währung meiner Bestellung durch den Serverstandort festgelegt?

Warum sind die USD- und EUR-Preise nicht identisch?

Kann ich die Währung meines Kundenkontos von EUR auf USD umstellen?

Kann ich verschiedene Dienste in unterschiedlichen Währungen bezahlen?

Was passiert, wenn ich versuche USD-Zahlungen auf ein EUR-Konto einzuzahlen oder andersherum?

Wann muss ich meine Produkte bezahlen und was passiert, wenn ich in Zahlungsrückstand gerate?

Ich wurde per E-Mail um eine Zahlung gebeten, die ich glaube bereits getätigt zu haben. Können Sie helfen?

Wo finde ich meine Rechnungen?

Wie kann ich Leistungen kündigen?

Wie kann ich die Buchhaltung erreichen?

Fragen zu Domains

Kann ich weitere Domains zu meinem Paket / meinem Server bestellen?

Wie kann ich eine Domain zu Contabo übertragen?

Ich will meine Domain nicht zu Contabo transferieren, kann ich dennoch die DNS-Server von Contabo nutzen?

Fragen zur Software

Ich möchte individuellen Software-Support in Anspruch nehmen, können Sie mich unterstützen?

Ist eine Neuinstallation des Betriebssystems möglich?

Ich möchte einen Neustart durchführen, wie gehe ich vor?

Gibt es Einschränkungen bezüglich der Nutzung von Software oder des Inhalts auf meinem Server?

Wie kann ich meinen VPS / Virtual Dedicated Server / Dedicated Server bedienen?

Gibt es ein Monitoring-Tool für meinen Server?

Fragen zur 2-Faktor-Authentifizierung für das Contabo-Kundenlogin

Was ist eine 2-Faktor-Authentifizierung?

Kann ich eine 2-Faktor-Authentifizierung für mein Contabo-Kundenlogin aktivieren?

Was ist der Wiederherstellungscode? Wo soll ich den Wiederherstellungscode speichern?

Warum muss ich die Richtigkeit meiner Adresse und Telefonnummer bestätigen?

Das von meinem Smartphone generierte Einmalpasswort funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Wie kann ich die 2FA für mein Contabo-Kundenlogin auf mein neues Smartphone übertragen?

Ich habe mein Smartphone verloren und kann mich nicht mehr im Kundenlogin anmelden. Können Sie mir helfen?

Ich habe mein Smartphone nicht zur Hand. Kann ich ein anderes Smartphone verwenden?

Ich habe mein Smartphone und den Wiederherstellungscode verloren. Was kann ich tun?

Mein Zugang zum Kundenlogin wurde gesperrt. Was kann ich tun?

Ich habe den Wiederherstellungscode benutzt und er ist ungültig geworden. Wie bekomme ich einen neuen?

Kann ich die 2-Faktor-Authentifizierung für das Contabo-Kundenlogin wieder deaktivieren?

Fragen zu Webhosting-Paketen

Wie bestelle ich Add-Ons oder Upgrades (zusätzlicher Webspace etc.)?

Kann ich das Paket wechseln?

Wie lege ich einen neuen E-Mail-Account an?

Kann ich auf meinem Webspace-Paket einen Teamspeak-Server oder andere Software installieren?

Wieviel kostet mich der verbrauchte Traffic?

Gibt es eine Möglichkeit, Backups automatisch auf einem Ihrer Backup-Server erstellen zu lassen?

Welche Administrationsoberfläche steht mir für mein Webspace-Paket zur Verfügung?

Ist es möglich, Support zu individueller Software zu erhalten?

Fragen zu unseren VPS

Wie funktionieren die Snapshots?

Ist ein Snapshot das gleiche wie ein Backup?

Kann man beliebig viele Snapshots erstellen und für immer speichern?

Ist die Snapshot-Funktion bei allen VPS verfügbar?

Ich nutze bereits einen VPS. Kann ich mit mitsamt meinen Daten auf eine andere VPS Serie umziehen?

Kann ich auf meinem VPS Virtualisierung betreiben?

Wie unterscheiden sich die VPS-Serien „Storage" und „High-Performance"?

Kann ich die Hardware-Spezifikationen meines VPS ändern?

Kann ich später auf einen anderes VPS-Modell umsteigen?

Kann ich meine eigene Windows Lizenz auf einem VPS nutzen?

Welche Betriebssysteme stehen mir für meinen VPS zur Auswahl?

Bieten Sie ein Administrationspanel zur Erleichterung der Administration meines VPS an?

Ich habe mich per VNC mit meinem VPS verbunden sehe aber nur einen schwarzen Bildschirm, was kann ich tun?

Ich habe das richtige Passwort per VNC eingegeben. Dennoch scheitert der Login. Können Sie mir helfen?

Kann ich die verfügbare Bandbreite meines VPS erhöhen?

Was passiert im Falle eines Hardwarefehlers?

Virtual Dedicated Server-spezifische Fragen

Ich kann auf meinem VDS keine virtuellen Maschinen mit Hyper-V erstellen. Was kann ich machen?

Mein Virtual Dedicated Server (VDS) zeigt die doppelte Anzahl an CPU-Kernen. Was bedeutet das?

Kann ich nachträglich die Hardware Spezifikationen meines VDS ändern?

Kann ich meinen VDS nachträglich auf ein größeres Modell upgraden?

Was genau ist ein Virtual Dedicated Server?

Ich habe mich per VNC mit meinem Virtual Dedicated Server sehe aber nur einen schwarzen Bildschirm, was kann ich machen?

Kann ich einen VDS mit individueller Konfiguration bekommen? Kann ich extra Festplatten erhalten?

Ich habe das richtige Passwort per VNC eingegeben. Dennoch scheitert der Login. Können Sie mir helfen?

Welche Betriebssysteme stehen mir für meinen VDS zur Auswahl?

Bieten Sie ein Administrationspanel zur Erleichterung der Administration meines VDS an?

Kann ich meine eigene Windows Lizenz auf einem VDS nutzen?

Kann ich die verfügbare Bandbreite meines VDS erhöhen?

Was passiert im Falle eines Hardwarefehlers?

Wie kann ich von meinem bestehenden Produkt zu einem VDS wechseln?

Dedicated Server spezifische Fragen

Kann ich meinen Dedicated Server selbst zusammenstellen?

Ich benötige mehr als die vorgegebene Bandbreite. Bieten Sie auch individuelle Bandbreite an?

Kann ich meinen Dedicated Server nachträglich auf ein größeres Modell upgraden?

Welche Betriebssysteme stehen mir für meinen Dedicated Server zur Auswahl?

Ich möchte mein Betriebssystem nach individuellen Parametern installieren lassen, ist das möglich?

Bieten Sie ein Administrationspanel zur Erleichterung der Administration meines Dedicated Server an?

Kann ich meinen Dedicated Server auch grundsätzlich durch Sie warten lassen?

Was ist das “Emergency-Support” Add-on für Dedicated Server?

Kann ich per KVM over IP auf meinen Server zugreifen oder eine bestimmte DVD per Laufwerk nutzen?

Kann ich meine eigene Windows Lizenz verwenden?

Was passiert im Falle eines Hardwarefehlers?

Kann ich die Hardwarekonfiguration meines Dedicated Server im Nachhinein ändern?

Fragen zu IPv6

Wie erkenne ich eine IPv6 Adresse?

Wie kann ich IPv6 auf meinem Server bei Contabo nutzen?

Wie konfiguriere ich IPv6 auf meinem Server?

Fragen zu unserer US Region

Was ist der Standortzuschlag und warum muss ich diesen bezahlen?

Bieten Sie in Ihrem US-Rechenzentrum die gleichen Server und dieselbe Hardware an?

Ändern sich die Zeiten Ihres Kundensupports?

Erhalte ich eine separate Rechnung für Server in den USA?

Fragen rund um unseren DDoS-Schutz

Was muss ich als Contabo-Kunde tun, um den DDoS-Schutz zu erhalten?

Wie funktioniert der Contabo DDoS-Schutz?

Was kann ich vom Contabo DDoS-Schutz erwarten?

Welche Grenzen hat der Contabo DDoS-Schutz?