Chroniken der Pioniere – Die finale Episode

In unserer Reihe „Chroniken der Pioniere“ haben wir uns mit dem Werdegang einiger unserer langjährigsten Mitarbeiter beschäftigt. In diesem letzten Interview erkunden wir den Weg von Max, unserem Payment Management Coordinator. Max ist seit über einem Jahrzehnt ein treues Mitglied der Finanzabteilung von Contabo. Von seinen bescheidenen Anfängen als Junior-Mitarbeiter im Zahlungsmanagement bis hin zu seiner Rolle als Payment Management Coordinator hat er die Entwicklung von Contabo miterlebt und aktiv dazu beigetragen. In unserem Gespräch gehen wir auf die Herausforderungen ein, die sich aus der sich ständig erweiternden digitalen Landschaft ergeben, und auf die Strategien, die angewandt werden, um sicherzustellen, dass Contabo an der Spitze der Cloud-Hosting-Branche bleibt. Sei dabei, wenn wir Max‘ Einsichten, Errungenschaften und Bestrebungen aufdecken, die eine einzigartige Perspektive auf das Wachstum von Contabo und die spannenden Aussichten am Horizont bieten.

Max, du arbeitest seit über 10 Jahren in unserer Finanzabteilung. Kannst du etwas über deinen Werdegang erzählen und wie du in die Rolle des Payment Management Coordinator bei Contabo gekommen bist?

Kurz nach meiner Ausbildung habe ich als Nachwuchskraft im Zahlungsmanagement bei Contabo angefangen. Die Abteilung war damals gerade umstrukturiert worden, und ich konnte vieles mitgestalten.
 
Im Laufe der Jahre haben die Aufgaben zugenommen und sich auch stark verändert. Ich habe in den anderen Abteilungen gearbeitet, um einen Einblick zu bekommen und zu verstehen, was wir in der Rechnungsabteilung verbessern können. Nach einigen Jahren wurde ich zum Koordinator der Abteilung befördert und leite sie jetzt.

Ich erinnere mich an die Eröffnung des Rechenzentrums in Nürnberg im Jahr 2014. Es war eine großartige Teamleistung, unser zweites Rechenzentrum zum Laufen zu bringen und die laufenden Server über Nacht in ein neues Zuhause zu verlegen. Alles passte zusammen wie eine gut orchestrierte Sinfonie.

Auch die Einführung unseres Bestsellers VPS S im Jahr 2018 möchte ich hervorheben. Contabo strebte ein knapp kalkuliertes Produkt an, um Kunden anzulocken, die eine bescheidene Erstinvestition tätigen möchten. Hinter den Kulissen gab es strategische Überlegungen, die zum Erfolg des Produkts beigetragen haben.

Wie hat sich deine Rolle angesichts der zunehmenden Technologie und der digitalen Transaktionen im Laufe der Jahre entwickelt? Welche Strategien hast du eingeführt, um dich an diese Veränderungen anzupassen?

Unsere Produkte haben sich ständig verbessert, und die Zahl unserer Kunden ist gewachsen. Das war natürlich nur mit einer gewissen Prozessautomatisierung möglich, die wir immer aus der Kundenperspektive betrachtet haben.
 
Auch die Abwicklung von Zahlungen in mehreren Währungen, einschließlich der Akzeptanz von USD ab 2021, brachte neue Dynamik mit sich. Verschiedene Währungen sind ein großartiges Angebot für unsere Kunden auf der ganzen Welt, doch für uns waren sie mit einigen Schwierigkeiten verbunden, die letztendlich alle überwunden wurden. Besonders knifflig war die Umstellung der Währung für bestehende Kunden. Auch heute noch kommt es gelegentlich vor, dass Kunden in der falschen Währung bezahlen, was wir leider erstatten müssen.

Contabo hat in diesen Jahren ein erhebliches Kundenwachstum erlebt. Wie hast du die Herausforderungen bei der Automatisierung von Prozessen gemeistert, um mit der steigenden Zahl von Kunden Schritt zu halten?

Wir haben immer versucht, mit jedem Automatisierungsprozess unseren Kunden einen Vorteil zu verschaffen, oder zumindest keine negativen Auswirkungen zu bewirken. Das ist uns auch immer gelungen.

Das Einrichten von Bestellungen ist jetzt hochgradig automatisiert, während wir zu Beginn viele manuelle Schritte für jede Bestellung durchführen mussten. Die Reise begann am ersten Tag, und sie ist noch nicht zu Ende. So wie unser Kundenstamm gewachsen ist, sind auch unsere Mitarbeiter gewachsen.

Wenn du auf deine Rolle zurückblickst, auf welche Leistung bist du am meisten stolz? Wie hat die Rolle zum Gesamterfolg des Unternehmens beigetragen? Welchen Rat würdest du denjenigen geben, die eine Karriere in der Cloud-Hosting-Branche in Betracht ziehen?

Die Einführung der halbautomatischen Überprüfung nach harten Kriterien und deren kontinuierliche Weiterentwicklung ist sicherlich das umfangreichste Projekt, das ich durchführen konnte. Ich bin stolz darauf, einen Prozess (mit-)geschaffen zu haben, der sowohl unseren Kunden eine schnellere Einrichtung garantiert als auch uns die Arbeit sehr erleichtert. Auch die Einführung neuer Währungen und ein hohes Maß an Automatisierung sind hier zu erwähnen.

Die Branche wächst weiter, und ich kann nur empfehlen, jederzeit einzusteigen. Natürlich hilft ein wenig technische Affinität ungemein.

Contabo feiert sein 20-jähriges Bestehen. Was bedeutet dieser Meilenstein für dich persönlich, und welche Wachstumschancen siehst du für Contabo in der Zukunft?

20 Jahre Unternehmensgeschichte und 10 Jahre, in denen ich dabei war, machen mich natürlich stolz. Es wurde viel erreicht, und die Zahl der Kunden hat sich allein während meiner Tätigkeit verzwanzigfacht. Wir können unseren Kunden jetzt viele Standorte in der ganzen Welt anbieten, und es ist geplant, noch mehr hinzuzufügen. Die Zukunft sieht rosig aus, und ich kann mich nur auf sie freuen.