Seit dem Launch des neuen Customer Control Panel Designs auf new.contabo.com haben wir euer Feedback genau verfolgt und regelmäßig Verbesserungen veröffentlicht. Wer bisher als Sub-Benutzer unter einem anderen Contabo-Konto eingetragen war und gleichzeitig ein eigenes Konto mit derselben E-Mail-Adresse führen wollte, musste warten. Das Warten ist vorbei.
Das neue Design unterstützt jetzt mehrere Benutzer und rollenbasierte Zugriffsrechte für alle Benutzertypen, mit weiteren Features auf dem Weg. Mit diesem Release fühlt sich new.contabo.com endlich wie ein echtes Team-Tool an.
Was sich geändert hat
Mit diesem Release führen wir zwei neue Features ein: Multi-Benutzer-Support und erweiterte Benutzerverwaltung. Ein weiteres Feature, der Add-On Manager, folgt in den nächsten Wochen.
Multi-Benutzer-Support: eine Anmeldung, viele Konten
Mit dem Multi-Benutzer-Support kann eine E-Mail-Adresse jetzt ein Hauptkonto und beliebig viele Sub-Konten verwalten. Ein Konto-Wechsler im Benutzermenü ermöglicht den Wechsel zwischen Konten, ohne dass man sich ab- und wieder anmelden muss. Bis zu diesem Release war eine E-Mail-Adresse an genau ein Konto gebunden. Das war solange in Ordnung, bis es es nicht mehr war. Wer bereits als Sub-Benutzer unter dem Konto eines anderen Kunden in new.contabo.com eingetragen war, konnte mit derselben E-Mail-Adresse kein eigenes Hauptkonto eröffnen. Viele von euch haben uns auf diese offensichtliche, aber nervige Einschränkung hingewiesen. Wir sind froh, euch die Lösung jetzt präsentieren zu können.
Den Konto-Wechsler findet ihr im Benutzermenü oben rechts, sobald ihr Zugriff auf mehrere Konten habt.
Wer bereits ein Sub-Benutzer in new.contabo.com ist und ein eigenes Hauptkonto eröffnet, verliert dadurch keinen Zugriff auf die Konten, die er bereits verwaltet. Wer von my.contabo.com wechselt: Sub-Benutzer müssen in new.contabo.com neu angelegt werden, da sie nicht automatisch aus den Kontakten des alten Systems übernommen werden. Die Kontakte bleiben in my.contabo.com noch eine Weile erhalten, und wir informieren euch, bevor wir sie deaktivieren.
Erweiterte Benutzerverwaltung: die fehlenden Rollen sind zurück
Das alte CCP-Design hatte ein Kontaktsystem, mit dem sich festlegen ließ, wer unter einem Konto was tun darf. Das führen wir im neuen Design als Benutzerverwaltung fort, mit erweiterten Funktionen. Sub-Benutzer können sich jetzt eigenständig anmelden und im Namen des Hauptkontos Aktionen ausführen.
Sub-Benutzer in new.contabo.com entsprechen den Kontakten in my.contabo.com, haben aber mehr Funktionen. Sie verifizieren ihre Identität beim Login und sehen danach nur das, was ihre zugewiesene Rolle erlaubt. Zusätzlich zur Kommunikation mit dem Support können sie jetzt auch eigenständig Aktionen im Namen des Hauptkontos ausführen. Die E-Mail-Adressen für Kontakte und Sub-Benutzer bleiben identisch, sodass unser Support-Team weiterhin weiß, mit wem er spricht und was gebraucht wird. Daran ändert sich nichts.
Chat und das Submission-Formular sind aktuell nur für Hauptkonto-Inhaber zugänglich, diese Anfragen kommen also weiterhin von einem verifizierten Hauptkonto. Der Sub-Benutzer-Zugriff auf beides folgt in einem späteren Update, wir wollten das Hauptfeature aber jetzt liefern, ohne weiter zu warten.
Die neue Benutzerverwaltung findet ihr im Kontomenü.
Dort könnt ihr neue Benutzer anlegen und Berechtigungen vergeben.
Coming Soon: der Add-On Manager
Der Add-On Manager ist das erste Element des bisherigen Bestellvorgangs, das in new.contabo.com einziehen wird. In der ersten Version könnt ihr Auto Backup und den Private Network Add-On direkt aus dem Portal heraus bestellen und kündigen sowie Lizenzen, Full Monitoring und Speichererweiterungen verwalten. Er ist noch nicht live, kommt aber bald, und wir halten euch auf dem Laufenden.
Alles, was der Add-On Manager noch nicht abdeckt, bleibt vorerst in my.contabo.com verfügbar. Wir rechnen damit, die verbleibenden Add-On-Funktionen innerhalb der nächsten Wochen zu übertragen. Ab diesem Punkt können wir den alten Bestellprozess endgültig abschalten.
Den Add-On Manager für jedes eurer Produkte findet ihr im Bereich „Meine Server“ unter der Spalte „Mehr“ (Klick auf die drei Punkte).
Von dort aus könnt ihr aktive Add-Ons einsehen, neue bestellen und bestehende kündigen.
Warum wir diese Änderungen gemacht haben
Wir haben diese Updates gebaut, um die zwei größten Lücken zu schließen, die Teams und Agenturen an my.contabo.com gebunden haben: keine Möglichkeit, mehrere Kontorollen unter einer E-Mail zu führen, und kein rollenbasierter Zugriff als Ersatz für das alte Kontaktsystem. Beides ist jetzt gelöst.
Der Add-On Manager gehört zum selben Ziel. Alles soll an einem Ort zusammenkommen, damit my.contabo.com abgeschaltet werden kann, ohne dass jemand ein Feature verliert, auf das er angewiesen ist. Eine Migration, die einen Satz von Problemen durch einen anderen ersetzt, interessiert uns nicht.
Wer betroffen ist
Die meisten Kunden müssen jetzt nichts unternehmen. Wer mit my.contabo.com zufrieden ist, kann es weiterhin nutzen, sollte aber bedenken, dass es bald abgelöst wird. Wir empfehlen euch, new.contabo.com ausprobieren und uns Feedback zu geben, wenn etwas nicht funktioniert.
Wer derzeit als Sub-Benutzer in einem anderen Konto in new.contabo.com eingetragen ist, kann jetzt ein eigenes Hauptkonto eröffnen, ohne den Zugriff auf die von ihm verwalteten Konten zu verlieren. Für die meisten ändert sich ohne eigenes Zutun nichts.
Wer Kontakte in my.contabo.com verwaltet, sollte Folgendes beachten:
- Bestehende Kontakte sind vorerst nicht betroffen. Wir informieren euch, bevor wir diese deaktivieren.
- Kontakte können weiterhin wie gewohnt aus my.contabo.com entfernt werden.
- Das Anlegen neuer Kontakte in my.contabo.com ist nicht mehr möglich. Um jemanden hinzuzufügen, ladet diese Person als Sub-Benutzer in new.contabo.com ein.
Um den Multi-Benutzer-Support zu nutzen, meldet euch bei new.contabo.com an und schaut ins Kontomenü. Wer als bestehender Kontakt oder Sub-Benutzer jetzt ein eigenes Hauptkonto eröffnen möchte, kann das jederzeit tun.
Für alle neuen Sub-Benutzer-Einladungen gilt: new.contabo.com verwenden.
Ein CCP für die Zukunft
Wir halten diesen Release für einen echten Wendepunkt für das neue CCP-Design. Multi-Benutzer-Support und rollenbasierte Zugriffsrechte sind keine spektakulären Features, aber sie sind die Grundlage, die jedes Team und jede Agentur braucht. Wir wissen, dass viele von euch darauf gewartet haben.
Sobald der Add-On Manager vollständig ist, kann new.contabo.com alles, was my.contabo.com kann. Das ist der Moment, ab dem es nicht mehr „das neue“ CCP ist, sondern einfach das CCP, das ihr täglich nutzt.
Der Countdown zur Abschaltung von my.contabo.com hat begonnen, und wir informieren euch bei jedem Schritt. Wenn etwas fehlt oder sich unbefriedigend anfühlt, sagt es uns. Genau dieses Feedback hat diesen Release erst möglich gemacht.
FAQ
Eine E-Mail-Adresse kann jetzt mit einem Hauptkonto und beliebig vielen Sub-Konten verknüpft sein, sofern alle dieselben Anmeldedaten teilen. Der Wechsel zwischen Konten erfolgt über das Kontomenü in new.contabo.com, ohne Ab- und Wieder-Anmeldung. Wer ein Hauptkonto hat und die E-Mail-Adresse eines Sub-Benutzers ändern möchte, muss ein neues Passwort vergeben. Vor diesem Release war jede E-Mail-Adresse an genau ein Konto gebunden, was Sub-Benutzer daran hinderte, ein eigenes Hauptkonto zu führen.
Für sie ändert sich zunächst nichts. Sobald die Kontakte deaktiviert werden, informieren wir euch rechtzeitig. Der einzige Unterschied jetzt: In my.contabo.com können keine neuen Kontakte mehr erstellt werden. Um jemanden hinzuzufügen, ladet diese Person als Sub-Benutzer in new.contabo.com ein.
Die neuen Benutzerrollen bringen erweiterte Funktionen mit sich. Hauptkonto-Inhaber haben naturgemäß die volle Kontrolle. Im Gegensatz zu Kontakten in my.contabo.com können Sub-Benutzer jetzt deutlich mehr als nur per E-Mail mit dem Support kommunizieren. Sie können eigenständig Aktionen im Namen des Hauptkontos ausführen. Dafür müssen sie ihre Identität verifizieren und können nach der Verifizierung nur das sehen und tun, was ihre zugewiesene Rolle erlaubt.
Noch keine, aber bald könnt ihr Auto Backup und den Private Network Add-On direkt aus dem neuen CCP heraus bestellen und kündigen. Andere Add-On-Typen sind noch in Entwicklung, die entsprechenden Optionen bleiben vorerst in my.contabo.com verfügbar. Den vollen Funktionsumfang erwarten wir in den nächsten Wochen.
Noch nicht. Chat und das Submission-Formular sind aktuell nur für Hauptkonto-Inhaber zugänglich, Anfragen kommen also weiterhin von einem verifizierten Hauptkonto. Den Zugriff für Sub-Benutzer planen wir für ein späteres Update, ein konkretes Datum steht noch nicht fest.
