Ich kann mich nicht mit der 2-Faktor-Authentifizierung bei meinem Konto anmelden. Was kann ich tun?
Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten, wie Sie sich bei Ihrem Customer Control Panel anmelden können, wenn Sie Probleme mit der 2-Faktor-Authentifizierung haben, je nachdem, ob Sie noch über Ihren Wiederherstellungscode für die 2-Faktor-Authentifizierung verfügen.
Wenn Sie Ihren Wiederherstellungscode für die 2-Faktor-Authentifizierung haben:
Wenn Sie Ihren Wiederherstellungscode noch haben, können Sie sich auf folgende Weise beim Customer Control Panel anmelden:
- Öffnen Sie das Customer Control Panel.
- Füllen Sie die Felder „Anmelden“ und „Passwort“ wie gewohnt aus.
- Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Anmelden“.
- Es sollte sich ein neues Fenster öffnen, in dem Sie nach dem „Einmalpasswort“ gefragt werden. Geben Sie Ihren Wiederherstellungscode in das Textfeld ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“.
- Sie sollten angemeldet sein und folgende Meldung sehen:
- Wie in der obigen Meldung erwähnt, müssen Sie die 2-Faktor-Authentifizierung erneut aktivieren.
Wenn Sie Ihren Wiederherstellungscode für die 2-Faktor-Authentifizierung nicht haben:
Wenden Sie sich an das Kundensupport-Team.
Sie können über das Customer Control Panel hier ein Ticket beim Kundensupport-Team erstellen.