Ofrecemos distintos métodos de pago según la moneda utilizada. Visite Contabo Docs para obtener más información.

Para todos los métodos de pago, excepto tarjeta de crédito, el primer pago después de realizar un pedido debe efectuarse manualmente. Utilice la información de pago proporcionada al finalizar el proceso de compra. Una vez que tenga acceso al Customer Control Panel, podrá gestionar sus métodos de pago y realizar pagos manuales de forma sencilla y segura.

La velocidad de puerto (por ejemplo, 1 Gbit/s) define la velocidad máxima a la que se pueden transferir datos hacia y desde su servidor. En términos técnicos, representa la capacidad de transferencia de la tarjeta de red en su Dedicated Server (o la parte virtualizada en los servicios VPS y VDS). Este valor no debe confundirse con el ancho de banda ilimitado. Si requiere esta opción, le invitamos a consultar nuestros complementos de red. Por defecto, garantizamos tráfico ilimitado con una velocidad media de 100 Mbit/s para las transferencias entrantes y salientes desde su servidor. Para más información, consulte los términos específicos de cada oferta.

Sí, gestionamos directamente nuestros centros de datos en nueve regiones: la Unión Europea, Estados Unidos (Este, Centro y Oeste), Asia (India, Singapur y Japón), el Reino Unido y Australia.

Ante el crecimiento constante de la demanda de nuestros servicios de cloud hosting, tenemos previsto continuar con nuestra expansión internacional.

Si tiene alguna consulta previa a la compra sobre nuestros productos o enfrenta un problema con su servidor Contabo, puede contactar con nuestro soporte al cliente por correo electrónico y teléfono.

Contamos con 64 especialistas altamente capacitados listos para ayudarle. Ofrecemos soporte telefónico los 365 días del año, de 8:00 a 23:00 (hora local de Alemania), y nuestros agentes supervisan los tickets de soporte las 24 horas del día.

Agradecemos su comprensión, ya que actualmente no ofrecemos soporte por chat en vivo.

Sí, ofrecemos un Programa de Afiliados a través de Commission Junction y Awin (para Alemania). Puede ganar hasta 150 € por cada nuevo cliente que refiera a Contabo. Actualmente, no contamos con un programa de recomendación interno que ofrezca meses gratuitos o recompensas económicas acreditadas directamente en su cuenta de cliente de Contabo.

Intentamos configurar su pedido lo antes posible, aunque el tiempo de aprovisionamiento depende del método de pago y de la imagen de software seleccionada. Si elige tarjeta de crédito o PayPal, el aprovisionamiento puede iniciarse de forma inmediata. Los planes VPS, los Virtual Dedicated servers y los planes de Webspace suelen configurarse en cuestión de minutos, aunque en algunos casos puede tardar hasta 3 horas debido a la imagen de software seleccionada. La configuración de los Dedicated Servers puede tardar hasta 48 horas (en días laborables), según la configuración personalizada y la disponibilidad del hardware.

Si selecciona el complemento "Fast-track Setup", su proceso de aprovisionamiento se acelerará, especialmente cuando se requiera ensamblaje manual.

Importante: independientemente del producto adquirido, el proceso de configuración comenzará únicamente una vez recibido el pago inicial. 

Además, puede seguir el estado de su pedido directamente desde nuestro sitio web.

Las registraciones de dominios suelen realizarse de inmediato. No obstante, puede tardar hasta 24 horas en propagarse globalmente el DNS y que el dominio esté disponible en Internet. La transferencia de un dominio puede tardar hasta siete días, dependiendo del dominio de nivel superior (TLD).

Puede consultar el estado actual de nuestros centros de datos en el sitio web  https://www.contabo-status.com . Trabajamos constantemente para evitar cualquier tipo de interrupción y garantizar que no experimente inconvenientes. No obstante, si se produce alguna incidencia en uno de nuestros centros de datos o si se requiere mantenimiento, publicaremos actualizaciones sobre el estado y el progreso en el sitio web mencionado.

Sí. Todos nuestros servidores cuentan con protección DDoS activada por defecto. Nuestros clientes no necesitan realizar ninguna acción para beneficiarse de este servicio, ya que la protección DDoS de Contabo se aplica automáticamente y sin coste adicional. Trabajamos de forma continua para mejorar nuestro sistema de protección con el fin de repeler una amplia variedad de ataques. No obstante, al igual que cualquier otra solución de protección DDoS, no es posible garantizar la mitigación de todos los ataques posibles. Puede encontrar más información sobre nuestra protección DDoS aquí .

Nuestros servidores están construidos con hardware de alta gama de AMD, Hewlett Packard Enterprises, Dell y Samsung, entre otros. La tecnología suministrada por estos líderes del sector nos permite ofrecerle una infraestructura de alojamiento verdaderamente de primera clase.