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Preguntas frecuentes
Preguntas generales
¿Cómo obtengo mis datos de acceso?
¿Administra Contabo sus Centros de Datos? ¿Dónde se encuentran?
¿Cómo puedo contactar con su soporte en caso de una consulta?
¿Está disponible el soporte Premium?
¿Ofrecen recompensas por recomendar sus servicios a mis amigos?
¿Cuánto tiempo tarda la provisión y hay alguna forma de seguir el progreso?
¿Qué significa exactamente la información sobre la velocidad del puerto en sus ofertas?
¿Cómo puedo verificar el estado actual de sus Centros de Datos o si hay interrupciones en el servicio?
Quiero comprar un certificado SSL firmado, ¿puedo hacerlo contigo?
¿Cómo puedo pedir un nuevo producto como cliente existente?
¿Cómo hago el pedido de actualizaciones para los productos existentes?
¿Mi servidor en Contabo viene con protección DDoS?
¿Cuáles son las reglas sobre el tráfico en Contabo?
¿Qué es un Virtual Dedicated Server (VDS)? ¿Cuál es la diferencia entre VPS, VDS y Dedicated Server?
¿Puedo pedir direcciones IP adicionales para mi Servidor Dedicado Virtual / Servidor Dedicado?
No recuerdo la contraseña de mi servidor o quiero cambiar la contraseña del servidor, ¿cómo proceder?
¿Es posible pedir espacio de almacenamiento FTP, para que pueda hacer una copia de seguridad de mis datos en otro lugar?
¿Es posible alojar mis servidores en diferentes Regiones?
¿Qué significa el nombre Contabo?
¿Hay algún límite en el número de servidores que puedo ordenar?
Preguntas relacionadas con la facturación
¿Qué métodos de pago están disponibles?
¿Qué monedas están disponibles?
¿Depende la moneda de mi ubicación?
¿Depende la moneda de la ubicación del servidor?
¿Por qué los precios en diferentes monedas no son exactamente los mismos?
¿Puedo cambiar la moneda de mi cuenta?
¿Puedo enviar pagos en diferentes monedas?
¿Qué pasa si envío el pago en moneda incorrecta?
¿Cuándo debo realizar mi pago y qué sucede si me atraso?
He recibido un correo solicitando un pago, pero estoy seguro de que ya pagué. ¿Pueden ayudarme?
¿Dónde puedo encontrar mis facturas?
¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?
Quiero contactar directamente al departamento de contabilidad, ¿cómo puedo hacerlo?
Preguntas relacionadas con dominios
¿Puedo pedir dominios adicionales para mi paquete/servidor?
¿Cómo puedo transferir un dominio a Contabo?
No puedo transferir mi dominio a Contabo, pero quiero utilizar sus servidores DNS. ¿Es posible?
Preguntas relacionadas con software
Necesito soporte para el software instalado en mi servidor, ¿pueden ayudarme?
¿Es posible reinstalar el sistema operativo?
Quiero reiniciar mi servidor, ¿cómo procedo?
¿Existen restricciones en cuanto al contenido o las instalaciones de software en mi servidor?
¿Cómo puedo administrar mi VPS / Virtual Dedicated Server / Dedicated Server?
¿Existe alguna opción de monitoreo disponible para mi servidor?
Preguntas sobre la autenticación en dos pasos para el Customer Control Panel de Contabo
¿Qué es la autenticación en dos pasos?
¿Puedo activar la autenticación en dos pasos para mi Customer Control Panel de Contabo?
¿Qué es el código de recuperación y dónde debo guardarlo?
¿Por qué debo verificar mi dirección y número de teléfono?
La contraseña de un solo uso generada en mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?
¿Cómo puedo transferir la autenticación en dos pasos a un nuevo teléfono?
Perdí mi teléfono y no puedo iniciar sesión en el Customer Control Panel de Contabo, ¿qué puedo hacer?
No tengo mi teléfono a la mano. ¿Puedo usar otro teléfono para iniciar sesión?
Perdí mi teléfono y también el código de recuperación. ¿Qué puedo hacer?
Mi acceso al Customer Control Panel de Contabo está bloqueado. ¿Qué puedo hacer?
Usé mi código de recuperación y ahora es inválido. ¿Cómo obtengo uno nuevo?
¿Puedo desactivar la autenticación en dos pasos para mi Customer Control Panel de Contabo?
Preguntas específicas sobre paquetes de Web Hosting
¿Cómo puedo solicitar complementos (add-ons) o mejoras (espacio adicional, etc.)?
¿Puedo cambiar de paquete?
¿Cómo puedo crear una nueva cuenta de correo electrónico?
¿Puedo instalar un servidor de TeamSpeak u otro software en mi paquete de WebSpace?
¿Cuánto debo pagar por el tráfico de datos?
¿Es posible realizar copias de seguridad automáticas de mis archivos en su servidor de respaldo?
¿Con qué panel de administración puedo gestionar mi paquete de WebSpace?
Necesito asistencia técnica para software específico. ¿Pueden ayudarme?
Preguntas específicas de VPN
¿Cómo funcionan los snapshots?
¿Un snapshot es lo mismo que un respaldo del sistema?
¿Puedo crear snapshots cuando quiera y almacenarlos para siempre?
¿La función de snapshot está disponible para todos los VPS?
Ya tengo un VPS con Contabo. ¿Puedo migrar todos mis datos a una serie de VPS diferente?
¿Puedo virtualizar mi servidor VPS?
¿Para qué proyectos y aplicaciones puedo usar un VPS?
¿Puedo cambiar las especificaciones de mi VPS?
¿Puedo cambiar a otro plan de VPS más adelante?
¿Puedo usar mi propia licencia de Windows?
¿Qué sistemas operativos están disponibles para mi VPS?
¿Ofrecen paneles de control para VPS?
Estoy conectado a mi VPS a través de VNC, pero solo veo una pantalla negra. ¿Cómo lo soluciono?
Estoy intentando iniciar sesión en mi VPS a través de VNC con la contraseña correcta, sin embargo el inicio de sesión falla, ¿qué puedo hacer?
¿Puedo aumentar el ancho de banda disponible de mi VPS?
¿Qué sucede en caso de una falla de hardware?
¿Puedo cambiar de almacenamiento SSD a NVMe (o viceversa) en mi VPS?
¿Pueden migrarme de SSD a NVMe (o viceversa)?
¿Puedo ordenar almacenamiento NVMe adicional para mi VPS SSD?
¿Puedo solicitar almacenamiento NVMe adicional para mi VPS NVMe en otro momento?
¿Cuál es la ventaja del almacenamiento NVMe en comparación con el almacenamiento SSD?
Tengo un VPS NVMe con un complemento adicional de almacenamiento NVMe y quiero actualizar a una VPN más grande?
¿Puedo cancelar mi extensión de almacenamiento NVMe pero conservar mi VPS?
Preguntas específicas sobre Virtual Dedicated Server (VDS)
Tengo un Virtual Dedicated Server (VDS) pero no puedo crear máquinas virtuales con Hyper-V. ¿Qué puedo hacer?
Mi Virtual Dedicated Server (VDS) muestra el doble de núcleos de CPU. ¿Qué significa esto?
¿Puedo cambiar la configuración de hardware de mi Virtual Dedicated Server virtual más adelante?
¿Puedo actualizar mi VDS a un modelo superior más adelante?
¿Qué es exactamente un Virtual Dedicated Server?
Estoy conectado a mi VDS a través de VNC, pero solo veo una pantalla negra. ¿Cómo lo soluciono?
¿Puedo personalizar un VDS? ¿Puedo obtener espacio de almacenamiento adicional?
Estoy intentando iniciar sesión en mi VDS a través de VNC con la contraseña correcta, sin embargo el inicio de sesión falla, ¿qué puedo hacer?
¿Qué sistemas operativos están disponibles para mi VDS?
¿Ofrecen paneles de control para una administración fácil de mi VDS?
¿Puedo usar mi propia licencia de Windows en mi VDS?
¿Puedo aumentar el ancho de banda disponible en mi VDS?
¿Qué sucede en caso de una falla de hardware?
¿Puedo cambiar mi producto actual de Contabo por un Virtual Dedicated Server (VDS)?
Preguntas específicas sobre Dedicated Servers
¿Puedo personalizar mi Dedicated Server?
Necesito más ancho de banda del que se incluye por defecto, ¿ofrecen add-ons de ancho de banda?
¿Puedo actualizar mi Dedicated Server a uno más grande?
¿Qué sistemas operativos están disponibles para mi Dedicated Server?
¿Ofrecen instalación de sistemas operativos personalizados con parámetros específicos?
¿Ofrecen paneles de control administrativo para Servidores Dedicados?
¿Es posible que ustedes administren mi Dedicated Server?
¿Puedo controlar mi Dedicated Server a través de un dispositivo KVM-over-IP o utilizar un DVD especial?
¿Puedo usar mi propia licencia de Windows en mi Dedicated Server?
¿Qué sucede en caso de un fallo de hardware?
¿Puedo cambiar la configuración de hardware de mi Servidor Dedicado más adelante?
Preguntas específicas sobre IPv6
IPv6 - ¿De qué se trata?
¿Cómo puedo reconocer una dirección IPv6?
¿Cómo puedo usar IPv6 en mi servidor en Contabo?
¿Cómo configuro IPv6 en mi servidor?
Preguntas sobre nuestras regiones
¿Qué es la Cargos por Ubicación y por qué tengo que pagarla?
¿Ofrecen los mismos servidores y hardware en todas las regiones?
¿El horario de soporte varía según la región?
¿Puedo elegir un centro de datos específico?
¿Puedo migrar mis servidores a otra región?
Preguntas frecuentes relativas a la protección de DDoS
¿Qué debo hacer como cliente de Contabo para obtener la protección contra DDoS?
¿Cómo funciona la protección contra DDoS de Contabo?
¿Qué nivel de protección puedo esperar de Contabo?
¿Cuáles son los límites de la protección contra DDoS de Contabo?
Funciones de DevOps
¿Cuáles son los beneficios que obtengo de una instancia con las características de DevOps habilitadas?
Soy nuevo en Contabo, ¿cómo puedo comprar este producto?
Ya tengo un VPS / VDS, ¿cómo puedo habilitar las funciones de DevOps?
¿Cómo obtengo acceso a las funciones de DevOps?
¿Cómo obtengo acceso a la API?
¿Cuáles son las especificaciones de la API?
¿Puedo utilizar las funciones de DevOps con cualquier producto?
¿Puedo utilizar la API con cualquier producto?
¿La API está disponible en todas las regiones?
¿Hay algun tiempo de inactividad o necesidad de migración al activar la API en mi VPS / VDS?
¿Puedo usar mis propias claves SSH?
¿Puedo permitir que varios usuarios accedan a la API?
¿Qué sistemas operativos son compatibles con la CLI?
¿Cómo puedo controlar mis instancias con funciones de DevOps habilitadas a través de la interfaz gráfica?
¿Cómo puedo controlar mis instancias con funciones de DevOps a través de la API o CLI?
Object Storage
¿Cuál es la lista completa de especificaciones del Object Storage?
¿Está disponible el Object Storage en todas las regiones de Contabo?
¿Object Storage soporta el control de versiones de objetos?
¿El comprar el Object Storage afecta de alguna manera mis planes de Cloud VPS o VDS?
¿Cómo puedo controlar las funciones de mi Object Storage a través de la API / CLI?
¿Cómo puedo habilitar CORS en el Object Storage?