{"id":23112,"date":"2025-04-16T17:36:45","date_gmt":"2025-04-16T15:36:45","guid":{"rendered":"https:\/\/contabo.com\/blog\/wir-verbessern-uns-staendig-sieh-dir-videoanleitungen-an-und-erhalte-schnellere-antworten-mit-unseren-verbesserten-selbsthilferessourcen\/"},"modified":"2025-04-20T17:55:19","modified_gmt":"2025-04-20T15:55:19","slug":"jetzt-neu-schnelle-hilfe-dank-videotutorials","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/contabo.com\/blog\/de\/jetzt-neu-schnelle-hilfe-dank-videotutorials\/","title":{"rendered":"Jetzt neu: Schnelle Hilfe dank Videotutorials"},"content":{"rendered":"\n<p>Wir wissen, dass schnelle, klare Antworten wichtig sind, wenn man mit einem Projekt besch\u00e4ftigt ist. Unser Support-Team hat zwar hart daran gearbeitet, die Antwortzeiten zu verk\u00fcrzen (und ist damit erfolgreich), aber wir wissen, dass manchmal die schnellste Antwort die ist, die man sofort selbst finden kann. Deshalb ist ein grpo\u00dfer Teil unserer laufenden Mission die Verbesserung der Qualit\u00e4t unseres  digitalen Selbsthilfe-Hubs: der <a href=\"https:\/\/help.contabo.com\/en\/support\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Contabo Wissensdatenbank<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir f\u00fcgen nicht mehr nur hier im Blog neue Artikel hinzu (obwohl wir das auch tun), sondern nutzen vermehrt auch andere Channel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sehen-ist-verstehen-neue-videoanleitungen\">Sehen ist Verstehen: Neue Videoanleitungen<\/h2>\n\n\n\n<p>Um ehrlich zu sein: Manchmal ist es nicht ideal, technische Schritte durchzulesen. Vielleicht sind Sie ein visueller Lerner, oder Du m\u00f6chtest einfach sehen, wo Du klicken musst. Deshalb ist eine unserer hilfreichsten j\u00fcngsten Verbesserungen, <strong>Videoanleitungen direkt in der Wissensdatenbank einzubetten<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir haben hilfreiche Anleitungen von unserem <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/@ContaboCom\/videos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">YouTube-Kanal<\/a> genommen \u2013 die Dinge wie die Einrichtung von Plesk, die Installation von WordPress oder das Verst\u00e4ndnis von Konzepten wie Object Storage abdecken \u2013 und sie direkt neben den relevanten schriftlichen Artikeln platziert. Jetzt kannst du w\u00e4hlen: die Schritte lesen, das Tutorial ansehen oder beides tun. Es geht darum, dir die Informationen in dem Format zur Verf\u00fcgung zu stellen, das am besten f\u00fcr dich funktioniert.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-antworten-sollten-keine-schatzsuche-sein\">Antworten sollten keine Schatzsuche sein <\/h2>\n\n\n\n<p>Nat\u00fcrlich ben\u00f6tigt gro\u00dfartiger Video-Content ein solides Fundament. Die zentrale Wissensdatenbank ist darauf ausgelegt, dich direkt zu den Informationen zu f\u00fchren, die du ben\u00f6tigist ohne unn\u00f6tiges Suchen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Schlaue Suche:<\/strong> Immer noch der schnellste Weg, wenn du wei\u00dft wonach du suchst. Gib einfach Keywords ein uns los gehts.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Klare Kategorien &amp; FAQs:<\/strong> Durchsuche logisch gruppierte Themen oder \u00fcberpr\u00fcfe die FAQs f\u00fcr schnelle Antworten auf h\u00e4ufige Fragen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Quicklinks:<\/strong> Ben\u00f6tigst du die <a href=\"https:\/\/api.contabo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">API-Dokumentation<\/a>, den live <a href=\"https:\/\/contabo-status.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Serverstatus<\/a>, deinen <a href=\"https:\/\/contabo.com\/en\/order-status\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Bestellstatus<\/a> oder das wichtige <a href=\"https:\/\/contabo.typeform.com\/to\/xRm64vWP\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">&#8222;Kann nicht einloggen&#8220;-Formular<\/a>? Sie sind direkt von der KB-Homepage verlinkt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dies ist keine vergessene Ecke unserer Website. Es ist eine st\u00e4ndig wachsende Ressource, die derzeit (Stand April 2025) Folgendes bietet: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>229 Artikel auf Englisch<\/strong> <\/li>\n\n\n\n<li><strong>207 Artikel auf Deutsch<\/strong> <\/li>\n\n\n\n<li>Und <strong>Spanisch<\/strong> Versionen kommen bald! <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Es bedienen rund <strong>15.000 Nutzer, die jeden Monat etwa 40.000 Antworten finden<\/strong> \u2013 ein Beweis daf\u00fcr, dass Selbsthilfe, wenn sie richtig gemacht wird, unglaublich wertvoll ist. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-alles-zusammenfugen-unterstutzung-auf-ihre-weise\">Alles zusammenf\u00fcgen: Unterst\u00fctzung auf Ihre Weise <\/h2>\n\n\n\n<p>Unser Ziel ist es nicht, unser menschliches Support-Team zu ersetzen \u2013 sie sind unerl\u00e4sslich f\u00fcr komplexe oder einzigartige Probleme. Stattdessen bietet die verbesserte Wissensdatenbank, jetzt mit Videos angereichert, eine leistungsstarke erste Unterst\u00fctzungslinie. Sie hilft dir, die h\u00e4ufigsten Fragen schnell und effizient zu bearbeiten, sodass unsere Support-Techniker sich schneller um die schwierigeren Fragen k\u00fcmmern k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Es ist ein weiteres Puzzlest\u00fcck unseres Ziels &#8222;Immer besser werden&#8220;: bessere Infrastruktur, schnellere menschliche Unterst\u00fctzung, <em>und<\/em> effektivere Selbsthilfetools.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-schnellere-unterstutzung-wenn-du-sie-brauchst\">Schnellere Unterst\u00fctzung, wenn Du sie brauchst<\/h2>\n\n\n\n<p>Nat\u00fcrlich haben wir auch an der Verbesserung unserer Ticket-Reaktionszeiten gearbeitet. Wie Benjamin Krell, unser Direktor f\u00fcr Kundenerfahrung, es ausdr\u00fcckt:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Unser Support-Team hat hart daran gearbeitet, Probleme zu identifizieren und Verbesserungen vorzunehmen, und wir sind stolz auf die bisherigen Ergebnisse. Im M\u00e4rz 2025 konnten wir auf alle Kunden, die uns \u00fcber ein Support-Ticket kontaktierten, innerhalb von durchschnittlich 2 Stunden reagieren. 96 % der Kunden erhielten innerhalb von nur 1 Stunde eine erste Antwort von unseren Agenten. Seit April sind wir noch schneller geworden. In unserem neu gestarteten Support-Chat werden die Kunden im Durchschnitt in 2 Minuten mit einem unserer Agenten verbunden.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-die-quintessenz-des-ganzen\">Die Quintessenz des Ganzen <\/h2>\n\n\n\n<p>Wir m\u00f6chten, dass es einfach ist, Hilfe zu finden. Durch die Hinzuf\u00fcgung von Videoanleitungen und die kontinuierliche Verfeinerung der Struktur der Wissensdatenbank geben wir Ihnen mehr Macht direkt in die Hand. Das n\u00e4chste Mal, wenn Sie auf ein Problem sto\u00dfen oder eine Frage haben, g\u00f6nnen Sie sich einen Moment, um zuerst in der Wissensdatenbank nachzusehen. Mit Text, Video und Schnelllinks alles an einem Ort k\u00f6nnte die Antwort nur einen Klick entfernt sein. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hilfe zu finden ist jetzt noch einfacher. Die Wissensdatenbank von Contabo enth\u00e4lt jetzt neben Hunderten von Artikeln auch Schritt-f\u00fcr-Schritt-Videoanleitungen, die helfen sollen, Probleme schnell und unabh\u00e4ngig zu l\u00f6sen. Entdecke, was es Neues im Bereich der Selbsthilfe gibt, und erfahre, wie wir die Suche nach Antworten einfacher denn je machen.<\/p>\n","protected":false},"author":50,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[970],"tags":[2156,2157,2155,1905,1996,2154,2158,2148,2152,2150,2151,2118,2153,1458,2149],"ppma_author":[1491,1492],"class_list":["post-23112","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-neuigkeiten","tag-api-dokumentation","tag-bestellstatus","tag-cloud-wissen","tag-contabo-de-2","tag-fehlerbehebung","tag-hosting-hilfe","tag-hosting-ressourcen","tag-kundensupport","tag-selbsthilfe","tag-serverstatus","tag-serververwaltung","tag-vds-de","tag-video-tutorials-de","tag-vps-de","tag-wissensdatenbank"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Tobias Mildenberger","author_link":"https:\/\/contabo.com\/blog\/de\/author\/tobias\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Hilfe zu finden ist jetzt noch einfacher. 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